A következő, február 27-i HENE Masterclassra egy nagyon izgalmas témát hozunk, amivel biztos, hogy a legtöbben már találkoztunk, még ha nem is voltunk ennek tudatában. A veszélyes személyiségekről lesz szó, az előadó pedig Kupeczik Márta Mária, Angliában élő empátiakutató.
Márta Mária előadásának címe: Hogyan tárgyalj hatékonyan és válassz megfelelő partnereket, felismerve a vevők és partnerek személyiségét.
Márta nemcsak szakértőként, hanem érintettként is beszélt a témáról a vele készült interjúnkban. Az általa alapított együttes, az Achilla ugyanis egy veszélyes személyiség beavatkozása miatt oszlott fel.
“Ezt a személyt mint veszélyes személyiséget csak az együttes feloszlása után évekkel ismertem fel és tudtam beazonosítani, mert a magas fokon rejtett patológiás nárcisztikus a ”legsikeresebb” szociális kaméleon.” – emlékezik vissza Márta. – “A patológiás nárcizmus egyébként egy súlyos személyiségzavar (effektív empátiadeficit) elmebaj, és kétségem sincs afelől, hogy együttesem szétesése neki köszönhető.”
Joe Navarro ex-FBI ügynök Veszélyes személyiségek című könyvében négy veszélyes személyiséget különböztet meg: a nárcisztikus, a ragadozó, a paranoiás és a labilis típust.
A veszélyes személyiségek köztünk vannak
Azt gondolhatnánk, hogy aligha fenyeget bennünket a mindennapi életben bűnözők közelsége, a “rosszarcú” emberektől könnyen távol tartjuk magunkat.
De ahogy Márta esete is példázza, ezek az emberek köztünk élnek, a munkahelyünkön, a cégünkben, lehet kollégánk, főnökünk, üzlettársunk, ügyfelünk (és természetesen a magánélet bármely területén is).
Bizonyára a legtöbben hallottunk már – vagy áldozatai is voltunk, vagyunk – fojtogató munkahely légkörről, folyton akadékoskodó üzlettársról, mindenen megsértődő alkalmazottról, vagy éppen a cég összes munkatársát sakkban tartó ügyfélről.
Az ilyen emberek legtöbbször – elsőre – megnyerőek, magával ragadóak, sikeresek, felnéz rájuk a környezetük, vagy éppen védelemre szoruló áldozatok.
Éppen ezért, amikor először érezzük veszélyességüket, – vagyis kényelmetlenül, fenyegetve érezzük magukat általuk, – gyakran magunkban keressük a hibát. Hiszen mindenki más annyira odavan értük, vagy éppenséggel olyan gyámoltalanok, biztosan csak mi voltunk türelmetlenek. Sok esetben a veszélyesség szép lassan derül ki, amikor már túl késő.
Ezért tudjuk nehezen felismerni őket
Könnyen áldozatává válhatunk egy veszélyes személyiség érzelmi terrorjának, folyamatosan magunkban keressük a hibát, megpróbáljuk megbeszélni vele a dolgokat, és megoldást keresni.
De a veszélyes személyiségben pont az a veszélyes, hogy nem a megoldás megtalálása a célja, hanem a másik tönkretétele, vagyis a terror fenntartása.
Ezért bárhányszor ülünk le vele mindent tisztázni – már ha egyáltalán hajlandó erre, – nem jutunk majd dűlőre, vagy csak látszólag. Ezért is javasolja Navarro is, hogy a legjobb, ha megszakítjuk a kapcsolatot az illetővel, még akkor is, ha a cégtársunkról vagy akár a házastársunkról van szó.
Navarro egyébként egy száz elemből álló listát állított össze az egyes típusok felismerésére, ezek közül néhány:
A nárcisztikus típus néhány jellemzője
- Mindig különleges bánásmódot követel
- Gyakran beszél önmaga nagyságáról, míg másokat lekicsinyel
- Csak akkor törődik veled, – és csak addig – amíg hasznot lát benned
- Kontrollmániás és maximális hűséget követel
- Nem mutat bűnbánatot, nem kér bocsánatot
- Jobban érdekli, hogy előnye legyen valamiből, mint az egyenlőség és az igazságosság
A labilis személyiség néhány jellemzője
- Folyamatos megerősítést vár el a fontosságát illetően, retteg tőle, hogy magára hagyják, nem foglalkoznak vele
- Gyakran játssza az áldozatot, a mártírt, hogy középpontba kerüljön
- Soha nem lehet mellette nyugtunk, vagy nagyon boldog, vagy nagyon szenved, gyakran ugyanaz a dolog miatt
- Túlságosan felhúzza magát valami kis semmiségen is.
- A vele való viták, tisztázó beszélgetések akár órákig elhúzódhatnak, és sehova nem vezetnek
A paranoiás személyiség néhány jellemzője
- Mindenkire mindig gyanakszik, azt állítva, hogy ki akarják használni, vagy bántani akarják
- Vádaskodik és vagdalkozik
- Kontrollmániás
- Folyton titkolózik, és másokról is azt feltételezi, hogy rejtegetnek valamit.
- Gyűjti a sebeket, és hosszan dédelgeti fájdalmát
- Minden kudarcáért másokat hibáztat
A ragadozó személyiség néhány jellemzője
- Kihasználja az embereket, parazitaként mászik rájuk, hogy ingyenesen vegyen igénybe szolgáltatásokat, vagy akár náluk lakhasson, pénzt kérjen
- Kérkedik vele, hogy van egy sötét oldala
- Nem érdekli, ha másokat veszélybe sodor
- Bár tud hideg is lenni, van egy elbűvölő oldala, ezért is bocsátanak meg neki áldozatai.
- Gyakorlott hazudozó és még élvezi is.
- Megszegi a szabályokat, még akkor is, ha ezzel másnak kárt okoz.
- Arrogáns, felsőbbrendűnek képzeli magát.
A HENE Masterclass következő előadásában Kupeczik Márta Mária empátiakutató arról beszél majd, hogy milyen összetevőkből áll az empátia és hogyan segítheti a vállalkozókat, kik azok a veszélyes személyiségek és hogyan lehet felismerni őket.
Hogyan teszteljük leendő alkalmazottainkat, hogy ne kelljen veszélyes személyiségekkel együtt dolgoznunk, és hogyan tudjuk akár mérgező ügyfeleinket is hatástalanítani.
A Masterclass február 27-én lesz, központi helyen, a St Paul’s katedrális melletti Cote Brasserieben (26 Ludgate Hill, London EC4M 7DR), 18.30-tól. Mártától majd kérdezni is lehet, utána pedig a szokásos félperces bemutatkozások és szabad networking, beszélgetés következik. Ott találkozunk, addig is hallgassátok meg a Mártával készült interjút itt.
